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1 : 稲妻レッグラリアット(北海道)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:21:47.77 ID:XgtpulV50●

 昨今、入社1年目の社員が早々に退職をする件数が、右肩上がりに増えています。「そもそも希望の会社でなかった」「やりたい仕事をさせてもらえない」「イメージと違った」「希望した配属先ではなかった」など、退職理由はさまざまです。

 その中でも、ここ数年で現れ始めた理由に「会社の電話に出られない」というものがあることをご存知ですか?会社にかかってきた電話に自ら出て、話をしたり、取り次いだりするのが怖く、次第に会社に行くことすら辛くなる……というものです。

■ 「電話恐怖症」の背景にある、2つの要因

 「こんな理由、少し前までは考えられなかった!」「ゆとり世代は打たれ弱すぎて困る!」と思われる方も少なくないでしょう。ですが、そこは冷静に。どうしてこのような理由で「離職」にまでいたってしまうのか、きちんと検証してみましょう。

 一昔前まで、家庭には1台の電話しかなく、たいてい玄関かリビングに置いてありました。ということは、小さい頃から多かれ少なかれ、家族が「電話に出て話している」姿を目にしていたはずです。また、子どもであっても電話に出たり、取り次いだり、正確に伝言を受け取れず「なんでちゃんと聞いておかなかったの!?」と怒られたりするわけです。

 ところがここ十数年では、防犯上、家庭の電話機に子ども出さないという方針の家庭が増えました。また、ナンバーディスプレーが普及したのと同時に「知らない番号からの電話には出てはいけない」と教育される家庭も増える傾向にあります。

 それが会社に入った瞬間、誰からかかってくるか、どんな用件か、まったくわからない電話に対応することを求められるのです。緊張はマックスになり、「電話の音が鳴るだけで冷や汗が出る」と訴える人もいます。

 このように、そもそも電話というものへの接し方がわれわれ世代と劇的に違う若い世代に対して、新人研修で1回教えたくらいでできるようになれというのは、非常に酷なことなのです。しかもたいていの企業の場合、研修の内容はその企業のルールや最低限のマナーに関するもので、根本的な「電話の出方」を教えるものではないでしょう。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20151102-00090648-toyo-soci


姫と女武将と町娘と孕ませと




5 : ファイナルカット(東京都)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:25:33.11 ID:q8z3osof0.
見知らぬ電話に出るのは今でも緊張する
特に非通知だとうわっとなる


6 : ストマッククロー(庭)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:25:33.15 ID:WsEeUQgS0.
うちの新人は3コール以内で取りまくるけどな
自分の仕事できねんじゃね?って思うくらい


9 : キングコングラリアット(北海道)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:29:17.30 ID:BEXgn8/X0.
周りに電話出るの緊張してると悟られるのが嫌だから出ない


10 : キチンシンク(茸)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:29:33.64 ID:4Agsq3P+0.
うちの上長は1コールで取らんと機嫌悪くなる


11 : メンマ(チベット自治区)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:29:34.26 ID:1sFTHKyG0.
そもそも仕事の電話対応なんてコピペみたいな感じで取り次げばいいだけな
マニュアル書いとけばいいw


13 : ストレッチプラム(catv?)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:35:14.67 ID:jveo/zXu0.
聞き直しても相手の会社名とか名前聞き取れないとどうしよってなる
だいたい営業電話だけど


15 : レインメーカー(茸)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:37:57.90 ID:yscu0cep0.
一回とると次からもとらなきゃいけないからやめた方が良い


20 : ウエスタンラリアット(京都府)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:41:19.80 ID:+z7ljHoU0.
電話の取次ぎなんて
そんなに硬く考えないでいいやろ


22 : フォーク攻撃(やわらか銀行)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:43:56.71 ID:+7xY/IdF0.
電話取ってると仕事進まないんだよ


24 : 張り手(空)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:44:13.48 ID:SntDoqre0.
相手が何言ってるか
名前も企業名も用件も
聞きなれぬワードばかりで分からんのです


26 : 超竜ボム(宮城県)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:46:21.73 ID:DI753U4Q0.
新人研修で応対の練習まであるからなぁ


34 : ブラディサンデー(内モンゴル自治区)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:53:49.97 ID:FfLSe7EzO.
しゃべる内容を紙に書き出して机に貼っときゃいいじゃん


43 : メンマ(東京都)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 06:58:05.35 ID:bwqy9Fi30.
集中して片付けないといけない時に限って電話の嵐になるのはなんでなの


47 : 張り手(空)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 07:02:32.49 ID:SntDoqre0.
結局すぐ上の人に変わるんだもの
最初からお前が出た方がよくね?ってことも多いよね


48 : テキサスクローバーホールド(WiMAX)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 07:03:16.12 ID:Iul7kXpI0.
なんかよくわかんねーけどメチャクチャ切れて電話してくるやつとかいるからなあ


49 : かかと落とし(東京都)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 07:03:36.27 ID:i1tW+wTa0.
どんなに忙しくても電話取らなきゃいけないのは糞だと思うわ
暇そうにしてる高齢社員は少しくらいとってくれてもいいだろ


55 : ボマイェ(愛知県)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 07:09:08.54 ID:slpqjGh60.
かかってくる電話に出るより
自分からかけるほうがきつい


72 : スリーパーホールド(禿)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 07:25:05.18 ID:ygsdXCxZ0.
気持ちはわかる


110 : ストレッチプラム(埼玉県)@\(^o^)/:2015/11/02(月) 07:45:38.54 ID:X8Zij/oU0.
電話ってwww

ただ取り次ぐだけだろwwwwwww


編集元
【気持ちはわかる】最近の新卒が折角入った会社を早々に退職する理由「電話に出たくない」が急増へwへ
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1446412907//l50


奴隷との生活 -Teaching Feeling-

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