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1 : クロスヒールホールド(SB-iPhone)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:04:43.94 ID:CHY7Qe7B0.

ここ最近導入されたSuica自動改札機、これまで出口の近くにあった表示画面に何も表示されず、手元のほうの画面に残額が出てくる状況に自分は非常に不便を感じていました。

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http://blogs.itmedia.co.jp/yasusasaki/10988944_857958040936801_3617892175473424046_n.jpg


ゆ~たい☆りだつっ !! どこでも だれでも ヤりほうだい !!




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http://blogs.itmedia.co.jp/yasusasaki/11133833_857958000936805_5105430866703407987_n.jpg

JR東日本の非接触自動改札機は1995年の段階ですでに10年以上研究されており技術的にはほぼ現在と同じレベルに近づきつつあったと、
山中俊治氏の「デザインの骨格」で紹介されています。

しかし実際に試作テストしてみるとうまく動作せず、「私のは5回に1回しか通してくれない。2割バッターだ」などと参加した重役に開発部長が罵倒される場面があり、開発中止直前に追い込まれていたというエピソードは興味深いところです。

この問題を解決するためにどのようなテストが行われたかというと、その当時はまだユーザビリティという言葉もあまり知られていない時代ではあったのですが、認知科学の知見を活かした実験計画にあったそうです。この実験は田町の臨時改札口を利用して2日間で行われたそうですが、この準備には2ヶ月以上を費やしたのだそうです。

この実験では、カードを縦に当てる人、アンテナの上で激しく振る人、ともかく光っている所にかざす人などが出て来て驚いたそうですが、この実験で手前に少し傾いている光アンテナ面の作りや、文字による案内の有効性、警告表示の置かれるべき位置も分かったきたと記述されています。

これらの結果を踏まえて1999年の実験では読み取り率は劇的(50%近かったエラーが1%以下)に向上、2001年の導入されいま現在に至っているのです。

冒頭指摘した残額表示の件ですが、進行方向と逆の位置に残額を表示して、あげく「残高は手前」という案内をするのは認知科学を勉強した方であればご存じのアフォーダンスの考え方からいってもちょっと考えられないアプローチではないでしょうか。

開発段階からの様々な知見が活かされて優れたデザインが出来上がっているのに、なんでユーザビリティを低下させるような開発が行われているのか残念でなりません。
http://lite.blogos.com/article/109804/



5 : 不知火(東京都)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:10:37.39 ID:5xwwfPLa0.
これ本当に見辛いんだよなあ


11 : トラースキック(埼玉県)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:13:46.18 ID:8YMcNbq30.
私鉄のはちゃんと奥側に出るんだよね


15 : グローリア(東京都)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:15:43.90 ID:9f8OI+nE0.
これほんとムカつく
残金は↓とか表示するくらいならそこにも残金表示しろよ


17 : フライングニールキック(東京都)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:15:56.01 ID:3jIsgqtz0.
画面真っ暗で残高分からないのもあるんだよな
前の方が良かったよ


28 : シャイニングウィザード(茸)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:22:14.60 ID:PMSDN4JF0.
むしろ今まで出口に残高出ても意味なかった
これはいい変更


29 : シャイニングウィザード(茸)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:23:27.12 ID:PMSDN4JF0.
出口にあると見る頃には次のやつがタッチしてる


37 : エメラルドフロウジョン(庭)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:27:53.13 ID:/jVj1tjV0.
>>29
ノロマかよ


74 : ドラゴンスリーパー(茸)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 22:48:55.13 ID:1TSjAmkv0.
>>37
普通だろ
俺の前のやつも俺の残高見てたまに変な顔してるし


41 : シャイニングウィザード(茸)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:33:22.08 ID:A6+SDiP40.
最近金額表示されないなと思ってたら変わってたのか


42 : ミラノ作 どどんスズスロウン(SB-iPhone)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:34:12.90 ID:qGwWo9VF0.
残高不足で詰まる回数の増加がデータで出ないと直さないだろうな


48 : アルゼンチンバックブリーカー(catv?)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:41:19.35 ID:InuGJYGh0.
そもそも改札の人の流れが早すぎて残高確認する余裕がないんだよね
大都市圏の乗客はセカセカしすぎだよ


53 : イス攻撃(禿)@\(^o^)/:2015/12/04(金) 21:47:55.79 ID:s/Zo5POq0.
何で残高出ないの?って最近何となく疑問だったんだがこれだったか


編集元
【悲報】JR東の新自動改札機、長年の蓄積ノウハウを捨て広告最優先の視覚効果にし、クッソ使い辛くなる
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1449230683/l50


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